For handel med Forlaget Cobolt A/S gælder følgende handels- og leveringsbetingelser:

Priser:
Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kr. (DKK). Der tages forbehold for fejl, prisændringer, udsolgte varer og ændringer på produkter.

Fragt:
Er din ordre på mere end 300 kr., er forsendelsen gratis. Der betales fragt på 29 kr. for levering til pakkeshop, hvis ordren er under 300 kr. Ønsker du levering hjem, koster dette 49 kr.

Betaling:
Betaling foretages med Dankort og Mastercard. Du kan også betale via MobilePay. Vi sender ikke pr. efterkrav. De bestilte varer sendes normalt 1-3 hverdage efter, at bestillingen er modtaget. Beløbet trækkes på betalingskortet den dag varerne afsendes.

Personoplysninger:
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med køb.

Vores hjemmeside er opbygget for bedst muligt at kunne beskytte dine data. Ved betaling af ordrer med dankort/kreditkort bliver disse kortdata slettet umiddelbart efter, at beløbet er trukket. Vores betalingssystem lever op til alle de sikkerhedskrav, der er stillet og er godkendt og certificeret af PBS. Al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles. Ligeledes krypteres data, der sendes mellem vores betalingssystem og PBS' betalingsserver.

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, på siden ”Cookiepolitik”. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Du kan altid få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig og få dem slettet. Henvendelse herom kan ske til: kundeservice@cobolt.dk.

Levering:
Når du har afgivet din bestilling, afsendes ordren normalt inden for 1 – 3 hverdage. Oftest sendes varerne samme dag eller dagen efter bestilling. Undtaget herfra er varer som skal hjemtages eller som endnu ikke er udkommet. Leveringen sendes med PostNord og varer leveres så længe lager haves.

Hvis det leverede ikke svarer til bestillingen, skal vi have besked hurtigst muligt efter modtagelsen af varerne. Bliver vi ikke kontaktet inden for 14 dage efter modtagelsen, betragtes ordren som korrekt leveret.

Modtager du en pakke der er beskadiget under forsendelsen eller ikke er intakt, skal du anmelde fejlen til dit postkontor ved varemodtagelsen.

Levering til Færøerne, Grønland og øvrige udland:
Vi leverer pt. ikke varer uden for Danmark. Bestil i stedet varerne gennem din boghandler.

Retur og fortrydelsesret:
Hvis du mod forventning fortryder dit køb, kan varen returneres inden for 14 dage fra den dato, du har modtaget den. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du har brugt varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi. Du skal selv betale returporto for varer der returneres. Når varen er modtaget retur, tilbageføres købesummen til din dankortkonto inden for ca. 14 dage.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Returpakker sendt på opkrævning modtages ikke, men vi dækker udgiften til den billigste returporto, hvis vi har ekspederet forkert.

Vedlæg altid en kopi af din ordre eller faktura og gerne din begrundelse for returnering.

Vores varer er følsomme over for stød, og derfor er korrekt emballering nødvendig. Hvis du returnerer varer, skal de pakkes og sendes i samme type emballage, som du modtog dem i.

Returvarer sendes til:
Forlaget Cobolt A/S
Sankt Peders Stræde 45 2. 
1453 København K

Gavekort:
Et gavekort fra Forlaget Cobolt er gyldigt i 12 måneder fra betalingsdatoen. Du er ansvarlig for gavekortet og bærer eventuelle tab i forbindelse med bortkomst og misbrug af gavekortet. Forlaget Cobolt erstatter således ikke bortkomne eller misbrugte gavekort.

Alder:
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos Forlaget Cobolt A/S. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Har du spørgsmål?
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte på telefon 70 26 26 92 (mandag, onsdag og fredag 10-14.00) eller kundeservice@cobolt.dk.